| FAQ
よくある質問 |
| Q1．お花を宅配便で送って大丈夫なの？ |
| お花専用のギフトボックスを使用し、当店のノウハウを生かし、花材の鮮度維持、配送時の衝撃緩和、配送時の水漏れ防止などの対策を施しておりますのでご安心ください。また、万が一、配送時にトラブルが生じた場合は、お支払いいただいた代金をお返しするか、同様の商品を 後日再度発送いたします。 |
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| Q2．いつまでに注文すればいいの？
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| ご注文受付は1年前からでも可能ですが、最低でも、商品お届け日の4日前までにお願いします。但し、お急ぎのご注文の場合、生花フラワーアレンジメントは生花クイックデリバリー便を胡蝶蘭の場合は胡蝶蘭クイックデリバリー便ご利用下さい。 |
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| Q3．海外からの注文はできますか？ |
| 勿論、可能です。海外からのご注文で、日本全国発送を承っております。 |
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| Q4．海外への配達はできますか？
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| 申し訳御座いませんが、対応しておりません。 |
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| Q5．送り先の電話番号が分からない。 |
| お届け先のお電話番号記載は、無くても商品発送は可能ですが、出来うる限り記載をお願いします。その際は、
固定電話、携帯電話は問わず、必ず連絡がつく、お電話番号をお願い申し上げます。 |
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| Q6．商品サンプルと同じものを注文したいのですが、可能ですか？ |
| サンプル写真は、あくまでオーダーの参考としてご覧下さい。季節・仕入れ状況によりサンプルと同等の花材をご用意出来ない場合が御座います。
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| Q7．上手く注文できないのですが、どうすれば良いですか？ |
お電話でもご注文を承りますので、お気軽にご連絡下さい。
TEL:078-777-8959 |
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| Q8．どんなお花を贈ったら良いか分からないのですが、、、。 |
| ご用途、贈られる方の雰囲気に合わせて、当店スタッフが丁寧にご相談に応じます。お気軽にお電話、メールにてお問い合わせ下さい。
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| Q9．キャンセルするにはどうすればよいですか？ |
| ご指定のお届け日の4日前まで、変更・キャンセルをお受け致します。 |
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| Q10．匿名またはイニシャルで届けられますか? |
| 確実にお届けするため、匿名、イニシャル等でのご注文は承りかねますのでご了承ください。 |
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| Q11．お届け先がご不在の場合、どうなりますか? |
| お届け先様がご不在の場合、不在票を投函し、お届け先様よりご連絡を頂きました後、再配送となります。お届け先様とご連絡が取れない場合は（お届け先様から不在票記録の連絡先へお電話をいただくご案内となります）、ご注文主様にお届け商品の対応（転送・処分等）をご相談させていただきます。商品の保管期限はお届け日を含めて2日間となります。その場合も商品の替品及び返金は承れません。
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| Q11．スタンド花のスタンドは回収してもらえますか？ |
お届け先に回収日を確認させて頂いた後、スタンドは無料で回収いたします。
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大切な人に特別なお花を贈ってみませんか？
